Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido/a a Cakely (el "Servicio"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso del Servicio. Al registrarte, acceder o utilizar nuestro Servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Quién presta el Servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el titular del Servicio es:

Titular: Sebastián Blanco González, que presta el Servicio como persona física (autónomo) bajo la marca Cakely.
NIF: 78008059V
Domicilio: Carrer Pintor Velazquez, 4, L 1, 03330, Crevillent, Alicante
Correo electrónico: contacto@cakely.es
Protección de datos: el tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad y, para los datos que introduces de tus propios clientes, en el apartado 9 de estos Términos.

3. Descripción del Servicio

Cakely es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a pastelerías, obradores y pequeños negocios de comida a gestionar pedidos, clientes, recetas, costes, colaboradores e integración con calendarios. Las características y funcionalidades específicas disponibles pueden depender del plan de suscripción contratado.

4. Cuentas de Usuario y Negocio

Registro: Para usar la mayoría de las funcionalidades, debes registrar una cuenta de usuario y, si aplica, asociarla a una cuenta de Negocio. Te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro y a mantenerla actualizada.
Responsabilidad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.
Cuentas de Negocio y Roles: El Servicio opera bajo un modelo de negocio. La persona que crea el negocio o es designada como tal actúa como "Propietario" (Owner). El Propietario puede invitar a otros usuarios como "Colaboradores" (ej: Admin, Editor) asignándoles roles con diferentes niveles de acceso y permisos. El Propietario del Negocio es responsable final de la gestión de sus Colaboradores y del uso que estos hagan del Servicio.
Elegibilidad: Debes tener la edad legal y la capacidad para formar un contrato vinculante para usar el Servicio.

5. Suscripciones, Pagos y Pruebas

Planes: Ofrecemos diferentes planes de suscripción con distintas características y límites, detallados en nuestra página de precios (ver planes).
Pago: Las tarifas se facturarán de forma recurrente (mensual o anual) por adelantado a través de nuestra pasarela de pago segura (Stripe). Al suscribirte, autorizas estos cargos recurrentes. El plan vitalicio se paga de una sola vez según el apartado 6.
Impuestos: Todos los precios se muestran con IVA incluido. Eres responsable de cualquier otro impuesto aplicable.
Renovación Automática: Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que la canceles antes de la fecha de renovación a través de tu sección de Ajustes.
Prueba Gratuita: Podemos ofrecer periodos de prueba gratuita. Al finalizar la prueba, se te cobrará automáticamente la tarifa del plan seleccionado, a menos que canceles antes.
Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de suscripción. Te notificaremos con 30 días de antelación cualquier cambio de precio, que aplicará al siguiente ciclo de renovación.
Reembolsos: Generalmente, los pagos no son reembolsables, incluyendo los periodos parciales, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

6. Plan Vitalicio

Qué incluye: El plan vitalicio da acceso al plan Pro de Cakely para un único negocio, con los límites y funciones del plan Pro vigentes en la fecha de compra, mediante un pago único con el importe indicado en la factura (IVA incluido). Se abona por transferencia bancaria.
Actualizaciones y soporte: Incluye las actualizaciones y el soporte del plan Pro sin ninguna cuota adicional. Las funciones que Cakely ofrezca en el futuro como plan distinto o como servicio de pago aparte no están incluidas.
Intransferible: El acceso está vinculado al negocio que lo compró y no puede cederse, venderse ni trasladarse a otro negocio.
Duración: El plan vitalicio dura toda la vida del servicio Cakely. Si el servicio cesara, avisaremos con al menos tres meses de antelación y facilitaremos la descarga de todos los datos del negocio.
Garantía de devolución: Si en los 14 días siguientes al pago decides no continuar, te devolvemos el importe íntegro. Pasado ese plazo, el pago no es reembolsable.
Uso razonable: Las funciones con coste por uso (asistente con inteligencia artificial, envío de correos) se ofrecen dentro del uso normal de un negocio. Cakely podrá limitar un uso abusivo avisando antes.
Resto de condiciones: En todo lo no previsto en este apartado se aplican el resto de estos Términos.

7. Licencia de Uso

Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para tus fines comerciales internos durante el periodo de suscripción activo.

8. Contenido y Datos del Usuario

Propiedad: Tú retienes la propiedad de todos los datos e información que introduces en el Servicio (datos de clientes, recetas, pedidos, etc.) ("Contenido del Usuario").
Licencia para Operar: Nos otorgas una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar, reproducir y modificar tu Contenido del Usuario únicamente con el propósito de operar, mantener y mejorar el Servicio para ti.
Responsabilidad: Eres el único responsable de la exactitud y legalidad de tu Contenido del Usuario. Garantizas que tienes los derechos necesarios para cargar dichos datos, especialmente si incluyen información personal de terceros (tus clientes).

9. Encargo del Tratamiento de Datos Personales

Al usar el Servicio introduces datos personales de tus propios clientes y de las personas de tu equipo. Respecto de esos datos tú eres el responsable del tratamiento y el titular del Servicio actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Este apartado constituye el contrato de encargo entre ambos.

Objeto, naturaleza y finalidad: El encargado trata los datos únicamente para prestarte el Servicio (almacenarlos, mostrártelos, enviar los correos y avisos que tú pides, emitir facturas y generar estadísticas) y para mantenerlo y darte soporte. No los usa para fines propios ni los comunica a terceros salvo lo previsto aquí.
Duración: Mientras tengas una cuenta en el Servicio y durante el plazo de conservación posterior que indica la Política de Privacidad.
Tipos de datos: Datos identificativos y de contacto de tus clientes (nombre, correo, teléfono, usuario de redes sociales, dirección y NIF cuando los facturas), notas sobre sus pedidos y, si tú las anotas, alergias e intolerancias alimentarias, que son datos relativos a la salud. También datos identificativos y de contacto de las personas de tu equipo. No debes introducir otras categorías especiales de datos.
Interesados: Tus clientes y las personas de tu equipo.
Obligaciones del responsable (tú): Contar con una base jurídica para tratar los datos, informar a tus clientes y a tu equipo de que usas Cakely para gestionarlos, introducir solo los datos necesarios y atender las solicitudes de derechos que te dirijan.
Obligaciones del encargado: Tratar los datos solo según tus instrucciones, que son las que das al usar el Servicio; guardar confidencialidad y exigirla a quien acceda a ellos; aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD, entre ellas el cifrado de los datos de tus clientes, el acceso restringido por negocio y rol y el alojamiento en proveedores con garantías; ayudarte a atender los derechos de los interesados y a cumplir tus obligaciones de seguridad; avisarte sin dilación indebida si sufre una violación de seguridad que afecte a tus datos, con la información que necesites para notificarla; y poner a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este apartado.
Subencargados: Autorizas al encargado a apoyarse en los proveedores que figuran en la Política de Privacidad (alojamiento, base de datos, imágenes, correo, pagos, inicio de sesión, notificaciones y caché), con contratos que les imponen las mismas obligaciones. Te avisaremos de cualquier cambio de proveedor con antelación y podrás oponerte; si te opones, podrás dar de baja la cuenta.
Transferencias internacionales: Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hace con las garantías del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo), como se detalla en la Política de Privacidad.
Fin del encargo: Al cerrar la cuenta puedes descargar tus datos desde el Servicio (pedidos y clientes en CSV, facturas en PDF) o pedirnos una copia antes del borrado. Después se suprimen, salvo lo que deba conservarse por obligación legal, como las facturas emitidas, que se mantienen bloqueadas durante el plazo legal.

10. Uso Aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos. Esto incluye, entre otros:

Violar leyes o regulaciones aplicables.
Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
Transmitir virus, malware o código dañino.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Realizar actividades que interfieran con la infraestructura.

11. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, interfaz, logos y marcas (ej: Cakely), es de nuestra propiedad exclusiva y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

12. Terminación

Por el Usuario: Puedes cancelar tu suscripción y/o eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la sección de Ajustes.
Por Nosotros: Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples gravemente estos Términos, no pagas las tarifas, o si tu uso supone un riesgo de seguridad o legal.
Efectos: Tras la terminación, tu licencia de uso finaliza. Nos reservamos el derecho de eliminar tu Contenido del Usuario después de un periodo razonable, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

13. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "TAL CUAL", sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, el titular del Servicio no será responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso del Servicio.

14. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Te notificaremos los cambios materiales con una antelación razonable. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituirá tu aceptación de los mismos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Madrid, España.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos en: contacto@cakely.es.

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